Пользователям сервиса предоставляется возможность вернуть потраченные средства в нескольких случаях:
- купленная игра или приложение не понравилось и не заинтересовало;
- игра была куплена случайно, по ошибке;
- ноутбук или компьютер не поддерживает ряд требований, перечисленных для данного продукта.
Сервис выдвигает несколько условий, при соблюдении которых средства безоговорочно будут возвращены пользователю. Во-первых, запрос должен быть сделан не позднее 14 суток с момента приобретения игры. Во-вторых, игровое время не должно превышать 2-х часов. Valve возвращает деньги посредством своего сайта, через этот запрос можно попросить о получении средств назад даже в том случае, если не все выше описанные условия соблюдены. Каждый индивидуальный случай и обращение рассматриваются отдельно.
Полную сумму потраченных средств можно будет получить на протяжении 5-6 суток. Они попадают на кошелек в сервисе Steam либо на счет платежной системы, использованной при покупке. Кстати, стоит обратить внимание и на те платежные сервисы, которые поддерживают опцию возврата средств, - далеко не все такой обладают.
Заказ возврата средств за DLC
За DLC, которые были куплены в STEAM, средства можно получить на возврат на протяжении 16 суток со дня оплаты при условии, что пользователь играл только 2 часа. Кроме того, не должно быть никаких изменений или передачи. Средства не возвращаются за DLC, которые дают персонажу уровни. Эти ограничения указаны сервисом, поэтому пользователь не сможет получить назад деньги.
Возврат средств забаненным пользователям
В любой купленной игре через Steam при условии, что пользователь получил бан от Valve Anti-Cheat, оплата назад не возвращается. Это право теряется независимо от того, сколько времени прошло с момента начала игры или ее покупки.
Возврат оплаты за покупки внутри игры
Любой предмет, приобретенный внутри игр Valve, можно вернуть и получить на свой счет сумму не позднее, чем через 48 часов с момента совершенной покупки. При этом он не должен быть использован, кому-либо передан или вообще изменен. Третьи лица привлекают и своих разработчиков, чтобы активировать функцию возврата и разработать конкретные требования по возвращению денег за приобретение внутриигровых предметов.
То же правило распространяется и на наборы. Полную сумму за их оплату можно вернуть по запросу, но при условии сохранности всех предметов (не было передачи или изменения).
О том, что сторонним разработчиком предусмотрена возможность отмены покупки и оплаты игры, Steam обычно уведомляет заранее.
Оплата предзаказов
Некоторые пользователи предпочитают оплачивать понравившиеся игры и продукты еще до того, как они официально выйдут и даже до появления их релиза. От таких покупок тоже можно отказаться по тому же принципу: с момента официальной презентации должно пройти не больше 14 дней, время пользования не должно превышать 2 часов.
Возврат за оплату у третьих лиц
В некоторых случаях не предусмотрен возврат средств за те игры, которые были куплены за пределами Стима. Это могут быть карты для оплаты кошельков, приобретенные у сторонних представителей, или ключи. Valve не рассматривает возможность отмены оплаты, совершенной не в Steam.
Сервис снимает с себя обязательства по возвращению денежных зачислений в следующих случаях:
- покупка фильма;
- получение подарка (до получения деньги можно запросить назад);
- администрация заподозрила факт злоупотребления возвратами в случае постоянной апробации бесплатных игр.
При этом игра, которая была куплена за двое суток до существенной распродажи, будет принята к возврату для того, чтобы предоставить пользователю возможность приобрести ее на более выгодных условиях.
- купленная игра или приложение не понравилось и не заинтересовало;
- игра была куплена случайно, по ошибке;
- ноутбук или компьютер не поддерживает ряд требований, перечисленных для данного продукта.
Сервис выдвигает несколько условий, при соблюдении которых средства безоговорочно будут возвращены пользователю. Во-первых, запрос должен быть сделан не позднее 14 суток с момента приобретения игры. Во-вторых, игровое время не должно превышать 2-х часов. Valve возвращает деньги посредством своего сайта, через этот запрос можно попросить о получении средств назад даже в том случае, если не все выше описанные условия соблюдены. Каждый индивидуальный случай и обращение рассматриваются отдельно.
Полную сумму потраченных средств можно будет получить на протяжении 5-6 суток. Они попадают на кошелек в сервисе Steam либо на счет платежной системы, использованной при покупке. Кстати, стоит обратить внимание и на те платежные сервисы, которые поддерживают опцию возврата средств, - далеко не все такой обладают.
Заказ возврата средств за DLC
За DLC, которые были куплены в STEAM, средства можно получить на возврат на протяжении 16 суток со дня оплаты при условии, что пользователь играл только 2 часа. Кроме того, не должно быть никаких изменений или передачи. Средства не возвращаются за DLC, которые дают персонажу уровни. Эти ограничения указаны сервисом, поэтому пользователь не сможет получить назад деньги.
Возврат средств забаненным пользователям
В любой купленной игре через Steam при условии, что пользователь получил бан от Valve Anti-Cheat, оплата назад не возвращается. Это право теряется независимо от того, сколько времени прошло с момента начала игры или ее покупки.
Возврат оплаты за покупки внутри игры
Любой предмет, приобретенный внутри игр Valve, можно вернуть и получить на свой счет сумму не позднее, чем через 48 часов с момента совершенной покупки. При этом он не должен быть использован, кому-либо передан или вообще изменен. Третьи лица привлекают и своих разработчиков, чтобы активировать функцию возврата и разработать конкретные требования по возвращению денег за приобретение внутриигровых предметов.
То же правило распространяется и на наборы. Полную сумму за их оплату можно вернуть по запросу, но при условии сохранности всех предметов (не было передачи или изменения).
О том, что сторонним разработчиком предусмотрена возможность отмены покупки и оплаты игры, Steam обычно уведомляет заранее.
Оплата предзаказов
Некоторые пользователи предпочитают оплачивать понравившиеся игры и продукты еще до того, как они официально выйдут и даже до появления их релиза. От таких покупок тоже можно отказаться по тому же принципу: с момента официальной презентации должно пройти не больше 14 дней, время пользования не должно превышать 2 часов.
Возврат за оплату у третьих лиц
В некоторых случаях не предусмотрен возврат средств за те игры, которые были куплены за пределами Стима. Это могут быть карты для оплаты кошельков, приобретенные у сторонних представителей, или ключи. Valve не рассматривает возможность отмены оплаты, совершенной не в Steam.
Сервис снимает с себя обязательства по возвращению денежных зачислений в следующих случаях:
- покупка фильма;
- получение подарка (до получения деньги можно запросить назад);
- администрация заподозрила факт злоупотребления возвратами в случае постоянной апробации бесплатных игр.
При этом игра, которая была куплена за двое суток до существенной распродажи, будет принята к возврату для того, чтобы предоставить пользователю возможность приобрести ее на более выгодных условиях.
VindaVoz